Le vendeur est défini ci-dessous comme étant la SAS Alizé Group. L'acheteur est défini ci-dessous comme étant la société ou la personne signataire et acceptant les présentes conditions de vente. Les conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive à toutes les ventes conclues par la SAS Alizé Group. Les renseignements donnés sur les catalogues, listes de prix, sites Internet, notes, etc... ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent, à ce titre, être modifiés par le vendeur sans préavis. Le seul fait de passer une commande ou d'accepter une offre du vendeur emporte acceptation sans réserve des présentes conditions générales. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par la SAS Alizé Group, les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures.

La vente de nos produits sur le présent site est exclusivement réservée aux professionnels (entreprise, associations, collectivités, …).

Dans le cadre des commandes réalisées sur le site Internet www.puzzle-pro.com et sur tout autre site Internet de la SAS Alizé Group, les commandes sont effectives dès la date de réception du règlement pour les virements et dès la date de débit du compte de l'acheteur pour les cartes bancaires ou Paypal.

Toute offre de vente s'entend sous réserve des stocks disponibles. Toute clause émanant de l'acheteur, non acceptée par écrit par le vendeur qui serait en opposition avec les présentes conditions générales ou particularités définies dans l'offre de prix sera considérée comme nulle. Aucune annulation unilatérale de commande ne sera acceptée sans l'accord de la SAS Alizé Group.

La liste des prix du vendeur ne constitue pas une vente. Elle peut être modifiée unilatéralement sans information préalable.

Tous les prix s'entendent nets en euros hors taxe, frais d'emballage, de transport et d'assurance fret non compris, départ de l'entrepôt du vendeur.

L'acheteur a la possibilité effective de prendre lui-même livraison des marchandises vendues ou d'en faire prendre livraison par un tiers à l'entrepôt de Behren-Lès-Forbach (57460 Behren-Lès-Forbach - France).

La livraison dans certaines zones (Dom, Tom, Pays hors Union Européenne) peut donner lieu à une facturation complémentaire. Dans de tels cas, cette information est clairement indiquée sur la page d'information relative à la livraison.

Les données personnelles strictement nécessaires à la livraison (adresse e-mail et numéro de téléphone) sont transmises au transporteur uniquement aux fins d’exécution du contrat de livraison, et ne sont pas utilisées à des fins commerciales.

A réception des marchandises, l'acheteur doit impérativement et immédiatement vérifier leur état et leur conformité par rapport au contrat.

En cas de produit défectueux, il est impératif de contacter le Service Clients de la SAS Alizé Group par téléphone, email afin que le problème soit identifié et qu'une solution adéquate soit proposée : remboursement, échange standard, …etc.

Tous les produits et services commercialisés par la SAS Alizé Group disposent d'une garantie légale de deux années à compter de la réception de la marchandise.

Le transfert de propriété des marchandises intervient au départ de l'entrepôt du vendeur pour les commandes retirées sur place.

Le transfert de propriété des marchandises intervient à la livraison pour les commandes dont le transport est organisé par le vendeur. Dans ce cas, la marchandise est transportée aux risques et périls du vendeur.

Les paiements doivent être effectués de telle manière que le vendeur puisse disposer des sommes le jour de l'échéance. Les paiements doivent être exécutés par carte bancaire, paypal ou virement à la commande. Pour tous paiements passés sur le site Internet, le vendeur se réserve le droit pour accepter la vente de demander à l'acheteur de justifier de son identité et de son adresse.

L’article 62 de la loi anti-gaspillage pour l’économie circulaire (loi AGEC) adoptée le 10 février 2020 avec une prise d’effet au 1er janvier 2022 prévoit la mise en place d’un identifiant unique pour toutes les entreprises ou entités soumises aux principes de la Responsabilité Élargie du Producteur (REP).

Dans le cadre de la filière REP relative aux emballages ménagers à usage unique à laquelle la société Alizé Group est soumise, notre Numéro d’Identifiant Unique (UIN) de déclaration auprès de l’éco-organisme agréé CITEO est le : FR215552_01SXNT et notre Numéro d'Identifiant Unique (UIN) de déclaration auprès de l'éco-organisme agrée ECOMAISON est le : FR316419_12ELQW.

La SAS Alizé Group archivera les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de la SAS Alizé Group seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties, sauf preuve contraire. La loi française est applicable sans pour autant écarter l’application des droits législatifs impératifs accordés aux consommateurs ou d’une loi impérative plus protectrice par le juge étranger saisi par un consommateur du pays correspondant. Si l’une des clauses ou dispositions des présentes CGV venait à être annulée ou déclarée illégale par une décision de justice définitive, cette nullité ou illégalité n’affectera en rien les autres clauses et dispositions, qui continueront à s’appliquer.

La SAS Alizé Group souligne son engagement envers l'intégrité humaine. Par conséquent, nous refusons de concevoir des puzzles comportant des contenus inappropriés ou offensants qui seraient en inadéquation avec ces valeurs. Nous nous réservons le droit de détruire le cas échéant, les puzzles contenant des images discriminatoires, pornographiques, des symboles haineux ou faisant l'apologie de comportements illégaux. Ceux-ci ne feront l'objet d'aucun remboursement.

Behren-Lès-Forbach, mise à jour le 19/05/2026